Delovanje klicnega centra in oddaja števčnega stanja v prazničnem času

Seznanjamo vas, da bo naš klicni center v prazničnem času deloval s spremenjenim urnikom oziroma bo na praznične dneve zaprt, zato vas vabimo, da števčno stanje oddate prek portala Moj GEN-I ali s sporočilom SMS. Več o teh dveh preprostih načinih oddaje števčnih stanj si lahko preberete spodaj.

Urnik klicnega centra 

24. 12. 2020 – od 8. do 15. ure 

25. 12. in 26. 12. 2020 – klicni center bo zaprt 

31. 12. 2020 – od 8. do 15. ure 

1. 1. in 2. 1. 2021 – klicni center bo zaprt 

 

Oddaja stanja prek portala Moj GEN-I  

Stanje vašega števca nam prek portala lahko sporočite zadnjih 5 koledarskih dni v mesecu.  

Po prijavi v portal se vam bo v terminu, predvidenem za oddajanje števčnega stanja, prikazala kartica »Števčna stanja«. Kliknite »Oddajte števčno stanje« in v obrazec vpišite stanje vašega števca ter ga potrdite. 

Do portala lahko dostopate na tej povezavi.  

Aktivirate si lahko tudi brezplačen SMS opomnik, ki vas bo vsak mesec opomnil na rok za oddajo števčnega stanja. 

Če na portalu še niste registrirani, je sedaj pravi čas, da to storite. Za registracijo kliknite tukaj.

 

Oddaja stanja s sporočilom SMS 

SMS z aktualnim števčnim stanjem nam lahko zadnjih 5 koledarskih dni v mesecu pošljete na telefonsko številko 030 200 111.

V sporočilo vpišite:  

  • ključno besedo STANJE  
  • oznako ZP  
  • številko merilnega mesta (najdete jo na vrhu druge strani računa za električno energijo),  
  • aktualno stanje.

Primer:  STANJE ZP ENLJ-123456789111 123

Če želite izvedeti več o oddajanju števčnega stanja z SMS-om, vas vabimo, da si ogledate slikovna navodila na tej povezavi.

 

Prijetne in mirne praznike vam želi

vaš GEN-I