Center za stike s strankami bo v soboto, 28. 8. 2021 zaprt. Naši prijazni sodelavci vam bodo ponovno na voljo od ponedeljka, 30. 8. 2021, po ustaljenem urniku od 8. do 20. ure.

Center za stike s strankami bo 25. in 26. junija zaprt

Obveščamo vas, da portal Moj GEN-I trenutno ni dosegljiv zaradi tehničnih težav. Za nastalo situacijo se vam iskreno opravičujemo, hkrati pa vas vabimo, da števčno stanje brez čakalnih vrst oddate s SMS sporočilom. Kako oddati števčno stanje prek SMS sporočila? Enostavno! V nadaljevanju si preberite navodila.

Obveščamo vas, da bo naš Center za stike s strankami v času prvomajskih praznikov deloval po spremenjenem urniku oziroma bo na praznične dneve zaprt, zato vas vabimo, da števčno stanje oddate prek portala Moj GEN-I ali s sporočilom SMS. Več o obeh preprostih načinih oddaje števčnih stanj si lahko preberete spodaj.

Seznanjamo vas, da bo naš klicni center v času velikonočnih praznikov, v soboto, 3. 4. in ponedeljek, 5. 4. 2021, zaprt.

Obveščamo vas, da bo naš Center za stike s strankami v soboto, 6. marca 2021, zaprt zaradi izvajanja tehnične podpore. Naši prijazni svetovalci bodo spet z vami od ponedeljka, 8. marca, naprej po ustaljenem urniku od 8. do 20. ure.

Naš klicni center bo v prazničnem času deloval s spremenjenim urnikom oziroma bo na praznične dneve zaprt, zato vas vabimo, da števčno stanje oddate prek portala Moj GEN-I ali s poročilom SMS.

Vse odjemalce, ki imate za plačilo naših računov aktiviran trajnik pri Abanki in so se bremenitve prek njega redno izvrševale, obveščamo, da smo z banko po združitvi z banko NKBM že mi uredili vse potrebno za posodobitev trajnikov. Vam ni potrebno storiti ničesar.

Pri GEN-I se zavedamo, kako dragocen je vaš čas. Zato vam poleg klasičnega načina sklepanja pogodbe v fizični obliki nudimo tudi povsem enostavno sklenitev pogodbe v elektronski obliki, za kar ne potrebujete nobenih posebnih digitalnih potrdil.

Seznanjamo vas, da bo naš klicni center v soboto, 31. oktobra, in v nedeljo, 1. novembra 2020, ZAPRT, zato vas vabimo, da v navedenih datumih števčno stanje oddate preko portala Moj GEN-I ali preko sporočila SMS.

Obveščamo vas, da smo vam zaradi preventivnih razlogov za preprečitev širjenja koronavirusa na voljo po elektronski pošti: pocenielektrika@gen-i.si, poceniplin@gen-i.si in sonce@gen-i.si ter na brezplačni telefonski številki 080 1558 od ponedeljka do sobote med 8. in 20. uro.

Pregled polletnih rezultatov našega poslovanja in usmerjenosti k strankam je pokazal, da smo v GEN-I dobro pripravljeni tudi na nepredvidene spremembe, kot je epidemija koronavirusa.

Ker vam želimo kar najbolj približati in poenostaviti oddajo števčnega stanja, vam zdaj poleg novega portala Moj GEN-I in klica omogočamo tudi sporočanje stanj z uporabo sporočila SMS. SMS z aktualnim števčnim stanjem nam pošljite na telefonsko številko 030 200 111. Odčitek za tekoči mesec nam lahko posredujete zadnjih pet dni v mesecu.

Naš spletni portal za podporo uporabnikom piše novo zgodbo. V njeno središče smo s pomočjo digitalnih in analitičnih rešitev postavili izkušnjo naših odjemalcev. Na enem mestu, dostopnem kadar koli in od kjer koli, jim ponujamo vse, kar potrebujejo za hiter in enostaven pregled ter urejanje storitev, ki jim jih zagotavljamo in nudimo.

Obveščamo vas, da bodo naši svetovalci na brezplačni telefonski številki 080 1558 v tednu med 27. aprilom in 2. majem dosegljivi 28., 29. in 30. 4., saj je klicni center ob dela prostih dnevih zaprt. Vabimo vas, da števčno stanje za pretekli mesec oddate prek brezplačnega portala Moj GEN-I, kjer to storite hitro in enostavno.

Odjemalci električne energije ste ponovno potrdili: GEN-I je tudi letos najbolj zaupanja vredna blagovna znamka med ponudniki električne energije. Priznanje Trusted Brand 2020 je že šesto, ki smo ga prejeli kot  zmagovalec med dobavitelji elektrike v Sloveniji, dvakrat pa smo prejeli tudi priznanje na področju varovanja okolja.

Obveščamo vas, da smo vam zaradi preventivnih razlogov za preprečitev širjenja koronavirusa na voljo po elektronski pošti: pocenielektrika@gen-i.si, poceniplin@gen-i.si in sonce@gen-i.si ter na brezplačni telefonski številki 080 1558 od ponedeljka do sobote med 8. in 20. uro.

Od 1. 12. 2019 na geografskem območju občine Šmarje pri Jelšah, od 1. 1. 2020 pa na določenih geografskih območjih veljajo spremenjene cene omrežnine za distribucijski sistem zemeljskega plina. Višina omrežnine je določena z aktom geografskega pristojnega operaterja distribucijskega sistema. Več informacij vam je na voljo na spletni strani Agencije za energijo.

GEN-I za svoje odjemalce, ki imajo električna vozila razširja storitev E-mobilnost tudi na Hrvaško. Omogočal bo enostavno in ugodnejše plačilo uporabe več kot 350 javnih polnilnih postaj v Sloveniji in na Hrvaškem, ki so vključene v sistem »Gremo na elektriko« upravljavca Elektro Ljubljana in sistem upravljavca Hrvatski Telekom.

V GEN-I na vseh področjih stremimo k brezskrbnosti naših strank. Zato med drugim za vas razvijamo storitve in orodja, s katerimi vam omogočamo najboljšo uporabniško izkušnjo. Del tega razvoja je tudi nadgradnja informacijskega sistema, ki bo omogočila posamezniku prilagojene aktivnosti.